买东西已经退钱了却发货了怎么办

广德律师 2025-05-28
已退款却收到货,应联系商家处理。依据《消费者权益保护法》,商家需诚信经营,否则将承担法律责任。若不及时处理,可能导致商家不当得利,您也可能面临再次付款的风险。
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已退款收货需处理。操作如下:1. 立即联系商家说明情况,协商退回或补款;2. 若商家不配合,拨打12315投诉,请求介入处理;3. 也可选择更换同价值商品;4. 必要时,通过媒体或工商部门维护权益。
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处理方式有协商、投诉、更换、曝光及工商举报。建议先与商家协商,无果后拨打12315投诉,或考虑更换商品。若问题严重,可联系媒体曝光或向工商部门举报。
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