三包期内,接下来我该如何操作?

广德律师 2025-06-10
产品三包期内修理两次仍无法使用,可要求销售者免费调换或退货。依据《产品质量法》及三包规定,经两次修理仍不能正常使用,销售者应负责调换或退货,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响产品正常使用和维权。
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三包期内两次修理仍故障,可这样处理:1.保留修理记录,作为调换或退货的依据;2.联系销售者,明确提出调换同型号产品或退货的要求;3.销售者同意后,按约定完成调换或退货流程;4.若销售者拒绝,可向消费者协会投诉或诉诸法律。
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产品三包期内两次修理无效,常见处理方式为调换或退货。选择时,应优先考虑销售者的调换提议,若调换不可行或消费者选择退货,则按退货流程处理,并确保获得相应退款。

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