移动未经本人同意增加套餐怎么办

移动未经同意增加套餐属违约，可要求恢复原套餐并赔偿。分析：根据《合同法》及《消费者权益保护法》，运营商在未经用户明确同意的情况下，擅自更改用户套餐构成违约行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。用户有权要求运营商恢复原有套餐，并可能要求赔偿因此造成的损失或不便。提醒：若运营商拒绝更正或赔偿，问题已较为严重，应及时寻求法律途径或向相关监管部门投诉。
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处理方式：从法律角度看，针对此类问题，用户通常可采取协商、投诉、诉讼等方式处理。- 协商：首先尝试与运营商客服沟通，要求恢复套餐并协商赔偿。- 投诉：若协商无果，可向当地通信管理局或消费者协会投诉，寻求行政调解。- 诉讼：必要时，可通过法律途径起诉运营商，维护自身合法权益。选择方式时，应考虑效率、成本及个人偏好，优先选择协商和投诉，诉讼作为最终手段。
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具体操作：1. 保留证据：收集套餐变更前后的短信、账单、通话记录等证据，证明运营商未经同意擅自变更。2. 协商阶段：明确表达诉求，要求恢复原有套餐，并提出合理的赔偿要求。记录协商过程，以备后续使用。3. 投诉阶段：向当地通信管理局或消费者协会提交书面投诉，附上相关证据，详细说明情况。4. 诉讼阶段：若投诉无果，可聘请律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需积极参与庭审，据理力争。5. 执行阶段：胜诉后，如运营商不履行判决，可申请法院强制执行。